CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách những sản phẩm và dịch vụ chất lượng tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, chúng tôi áp dụng Chính sách đổi hàng với các nội dung cụ thể như sau:
1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hàng trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (hư hỏng, không hoạt động, thiếu linh kiện…)
-
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
-
Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước, màu sắc như đã đặt hàng
Lưu ý: Không áp dụng đổi cho các sản phẩm nằm trong danh mục không hỗ trợ đổi
2. THỜI GIAN ĐỔI
-
Thời gian yêu cầu đổi: Trong vòng 01 ngày kể từ ngày nhận hàng
-
Quá thời gian trên, chúng tôi xin từ chối hỗ trợ đổi
3. QUY TRÌNH ĐỔI
Để thực hiện đổi, quý khách vui lòng làm theo các bước sau:
Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm cần đổi
Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi (theo hướng dẫn của nhân viên CSKH)
Bước 3: Chúng tôi kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi theo đúng cam kết
4. CHI PHÍ ĐỔI
-
Nếu lỗi thuộc về chúng tôi: Chúng tôi chịu 100% chi phí đổi
-
Nếu khách hàng đổi do nhu cầu cá nhân: Khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều
5. THỜI GIAN HOÀN TIỀN
Trong trường hợp hoàn hàng và được chấp nhận hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn tiền trong vòng:
-
3 – 5 ngày làm việc đối với thanh toán qua ví điện tử, chuyển khoản
-
7 – 10 ngày làm việc đối với thanh toán qua thẻ ngân hàng (Visa, Master…)
6. THÔNG TIN LIÊN HỆ ĐỔI
Tên công ty: Laptop Thịnh Vượng
Địa chỉ: 71 Thiên Hiền Mỹ Đình 1 Nam Từ Liêm Hà Nội
Hotline: 0928939666
Email: laptoptv.vn@gmail.com
Giờ làm việc: 8h00 – 17h30 (trừ lễ/Tết)
Lưu ý: Chính sách có thể thay đổi tùy theo từng chương trình khuyến mãi. Chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng và giữ lại hóa đơn để việc đổi được xử lý nhanh chóng, chính xác.
